Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

1. Politique de Confidentialité

B-OPS BV (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web b-ops.be (le « Site »). Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au Site.

2. Responsable du Traitement des Données

B-OPS BV
Numéro de TVA : BE1005531395
Email : info@b-ops.be
Téléphone : +32 2 393 02 68
Rue de Pavie 21, 1000 Bruxelles, Belgique

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil, principalement via des cookies et des technologies de suivi similaires (voir la Section 6 pour plus de détails). Ces informations incluent :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages que vous visitez sur notre Site
• Heure et date de votre visite
• Adresses des sites web référents

3.2 Informations que Vous Fournissez

Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) lorsque vous nous contactez
• Informations fournies dans les formulaires de contact ou de demande
• Toute autre information que vous choisissez de fournir

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer notre Site
• Répondre à vos demandes, commentaires ou questions
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Analyser et surveiller l'utilisation et les tendances du Site
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
• Se conformer aux obligations légales

5. Base Légale du Traitement (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et, le cas échéant, de la Directive ePrivacy, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Pour Google Analytics et autres cookies non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de cookies). Pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêts légitimes : Pour la sécurité du site web, les journaux serveur et la maintenance technique nécessaire au fonctionnement de notre Site
• Contrat : Pour remplir nos obligations lorsque vous engagez nos services
• Obligation légale : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Site. Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site web.

Important : Les cookies non essentiels (y compris Google Analytics) ne seront définis qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies lors de votre première visite sur notre Site.

Si vous avez précédemment accepté les cookies mais souhaitez retirer votre consentement pour Google Analytics, vous pouvez :

• Utiliser notre bannière de cookies pour modifier vos préférences (effacez vos cookies pour revoir la bannière)
• Installer le module complémentaire de navigateur de désinscription Google Analytics
• Ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies

Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

7. Services Tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, notamment :

• Google Analytics (Google LLC) pour l'analyse du site web (les données sont anonymisées avec l'anonymisation IP activée)
• Web3Forms pour le traitement des soumissions de formulaires de contact. Web3Forms agit en tant que sous-traitant en notre nom. Il transmet vos soumissions de formulaires de manière sécurisée à notre adresse e-mail désignée via le chiffrement HTTPS et ne conserve vos données que le temps strictement nécessaire au traitement de la soumission. Web3Forms peut traiter vos données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), y compris aux États-Unis. Nous nous appuyons sur la conformité de Web3Forms aux lois applicables sur la protection des données et leur utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) ou de garanties équivalentes approuvées par la Commission Européenne pour assurer une protection adéquate de vos données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Web3Forms.
• Prestataires de services e-mail à des fins de communication

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place comme décrit à la Section 11.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Plus précisément :

• Données d'analyse du site web : 26 mois (période de conservation par défaut de Google Analytics, telle que configurée dans nos paramètres GA)
• Demandes de contact (y compris les données soumises via notre formulaire de contact Web3Forms) : 3 ans à partir du dernier contact
• Préférences de consentement aux cookies : 1 an

9. Vos Droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de la façon dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données à un autre prestataire de services
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement pour les communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@b-ops.be.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.

11. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), y compris aux États-Unis. Spécifiquement :

• Google Analytics (Google LLC) est basé aux États-Unis
• Web3Forms traite les données des formulaires de contact et peut transférer des données en dehors de l'EEE, y compris aux États-Unis

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux exigences du RGPD. Ces garanties incluent :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne (le cas échéant)
• Autres mécanismes juridiques équivalents reconnus par les lois applicables sur la protection des données

Ces garanties assurent que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, que vos droits sont exécutoires et que des recours juridiques efficaces sont disponibles.

12. Confidentialité des Enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

13. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité.

14. Plaintes

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément au RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

Autorité de Protection des Données (Autorité de protection des données)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

B-OPS BV
E-mail : info@b-ops.be
Téléphone : +32 2 393 02 68
Site web : b-ops.be